Alta demanda laboral
Accede a convocatorias constantes de aerolíneas, operadores de tierra (Ground Handling) y terminales aéreas en Colombia.
EDUCACIÓN CONTINUADA · OPERACIONES AEROPORTUARIAS
Curso de servicio al
pasajero en aeropuertos
Domina el check-in, salas VIP, procedimientos de embarque, normatividad aeronáutica y atención de contingencias con certificación ECOTET.
Acerca del curso
El aeropuerto es el primer punto de contacto entre el viajero y la experiencia aeronáutica. Los agentes de servicio al pasajero desempeñan un rol vital garantizando la puntualidad de los vuelos, el cumplimiento de la normatividad de seguridad y una atención empática y resolutiva.
En este curso de ECOTET aprenderás los procedimientos de registro de pasajeros y equipaje (check-in), verificación de visados y requisitos migratorios, protocolos de abordaje en puerta (Gate), atención de viajeros VIP y la gestión profesional de contingencias como demoras y cancelaciones.
Objetivo del programa
Formar agentes de servicio aeroportuario con sólidos conocimientos operacionales, capacidad de respuesta bajo presión y excelencia en servicio al cliente, listos para integrarse a aerolíneas comerciales o empresas de asistencia en tierra.
Fórmate como agente aeroportuario
Solicita costos, fechas de inicio y prácticas en simulador.
Aprende la operación aeroportuaria en instalaciones reales
Entrénate en counters simulados y salas de abordaje de ECOTET. Aprende a gestionar flujos de pasajeros, documentación internacional y situaciones de contingencia con solvencia técnica.
¿Qué puedes aportar al sector aeroportuario?
Instalaciones simuladas
Prácticas en módulos de counter, puertas de abordaje y salas de espera recreadas en las sedes de ECOTET.
Gestión de contingencias
Estrategias profesionales para resolver demoras, pérdida de conexiones y situaciones con pasajeros inconformes.
Certificado oficial ECOTET
Acreditación institucional con valor curricular reconocida por empresas del sector aeronáutico nacional.
Este curso es para ti si...
- Aspiras a trabajar como agente de tráfico, counter o servicio en aeropuertos de Colombia.
- Eres tripulante de cabina (TCP) y deseas ampliar tu campo laboral a la atención en tierra.
- Trabajas en agencias de viajes o turismo y quieres especializarte en logística aeroportuaria.
- Tienes vocación de servicio y buscas una carrera dinámica en la industria del transporte aéreo.
Temario del curso
5 módulos estructurados para desenvolverte con solvencia en la operación de terminales aéreas.
40 horas · 5 módulos estructurados
- Estructura funcional de un aeropuerto: lado aire vs. lado tierra.
- Organismos reguladores: UAEAC (Aerocivil), OACI e IATA.
- Funciones, responsabilidades y ética profesional del agente de servicio en tierra.
- Seguridad aeroportuaria básica (AVSEC): áreas restringidas e identificación.
