Check-in y Check-out Ágil
Control de tarjetas de registro, entrega de llaves electrónicas, cobro de depósitos de garantía y facturación sin demoras.
EDUCACIÓN CONTINUADA · OPERACIONES HOTELERAS
Gestión de recepción y
operación hotelera
Coordina el centro neurálgico del hotel: procesos de check-in y check-out, manejo de software PMS, auditoría nocturna y conserjería de excelencia.
Acerca del curso
La recepción es el punto de encuentro donde convergen las operaciones, finanzas y relaciones públicas de cualquier hotel. Un recepcionista capacitado no solo registra ingresos y salidas: gestiona la asignación de habitaciones, resuelve contingencias y garantiza la fluidez entre departamentos.
En este curso aprenderás a operar software de gestión hotelera (PMS), realizar la auditoría nocturna de cuentas, coordinar solicitudes con ama de llaves y mantenimiento, y ofrecer una asesoría turística impecable desde el puesto de conserjería.
Objetivo del programa
Capacitar al estudiante en la administración integral del front desk hotelero, dominando el software PMS, la auditoría nocturna y los protocolos de servicio que exigen los hoteles de 4 y 5 estrellas.
Inicia tu carrera hotelera
Solicita costos, fechas de inicio y opciones de pago.
Conoce el enfoque del curso
Domina las operaciones cotidianas de recepción mediante simulacros prácticos de turnos diurnos y nocturnos con casos reales.
Competencias técnicas que desarrollarás
Software Hotelero (PMS)
Asignación de habitaciones según estado (limpia, sucia, bloqueada), cargos de consumos a la habitación y cuentas maestras.
Auditoría Nocturna
Cierre contable del día, balance de folios, auditoría de ingresos de restaurantes y generación de informes de ocupación diaria.
Servicio de Concierge
Recomendaciones turísticas locales, reservas gastronómicas, coordinación de traslados al aeropuerto y atención personalizada.
Este curso es para ti si...
- Deseas trabajar en la recepción de hoteles nacionales o internacionales en Colombia.
- Trabajas en alojamiento y buscas ascender a jefe de recepción, supervisor o auditor nocturno.
- Administras tu propio hostal o glamping y quieres estandarizar tus operaciones de ingreso y cobro.
- Buscas una formación práctica con certificado avalado por una escuela de amplia trayectoria.
Temario del curso
5 módulos estructurados para dominar la operativa de front desk de principio a fin.
40 horas · 5 módulos estructurados
- Organigrama y funciones del front desk: recepcionista, cajero, botones y concierge.
- Ciclo de la estancia del huésped: pre-llegada, llegada, estancia y salida.
- Comunicación y coordinación con Ama de Llaves (Housekeeping) y Mantenimiento.
