Atención en Cabina Business
Montaje de mesas con mantelería fina, servicio por tiempos, vajilla de porcelana y atención personalizada a pasajeros frecuentes.
EDUCACIÓN CONTINUADA · HOSPITALIDAD AÉREA
Experiencia del pasajero y
servicio a bordo en aviación
Domina los más altos estándares de hospitalidad en vuelo: etiqueta en cabina premium, servicio de alimentos y bebidas, protocolo VIP y resolución de imprevistos.
Acerca del curso
El servicio a bordo es el elemento diferenciador que define la reputación y fidelidad de los clientes de una aerolínea. En este curso especializado, los participantes perfeccionan el arte de la hospitalidad a 35.000 pies de altura.
Desde la operación eficiente del galley y los tiempos de servicio según la duración de la ruta, hasta los detalles de etiqueta y maridaje en cabinas Premium y Business Class, este entrenamiento brinda las herramientas para destacar en las aerolíneas más prestigiosas del mundo.
Objetivo del programa
Entrenar al tripulante o profesional de servicio en la entrega impecable de protocolos de atención en vuelo, comunicación empática y resolución asertiva de situaciones difíciles con pasajeros.
Eleva tu nivel de servicio
Solicita costos, fechas de inicio y planes de financiación.
Conoce el enfoque del curso
Aprende las técnicas de comunicación no verbal, elegancia en la interacción y servicio gastronómico que buscan las aerolíneas internacionales líderes.
Habilidades que adquirirás
Vinos y Bebidas a Bordo
Protocolo de descorche y temperatura, cata descriptiva y cómo influye la presurización de cabina en los sabores y aromas.
Resolución de Situaciones
Técnicas de desescalamiento verbal, manejo de quejas de vuelo y protocolos ante pasajeros disruptivos o en estado de alteración.
Eficiencia en Galley
Organización de carros de servicio (trolleys), calentamiento seguro en hornos aeronáuticos y coordinación cronometrada de tripulación.
Este curso es para ti si...
- Eres tripulante de cabina y deseas calificar para ascender a vuelos internacionales o cabina ejecutiva.
- Te estás preparando para los procesos de selección de aerolíneas como Emirates, Qatar Airways o Avianca.
- Trabajas en aviación corporativa, jets privados o salas VIP de aeropuertos.
- Buscas perfeccionar tu protocolo, postura y habilidades de hospitalidad de alto nivel.
Temario del curso
Una experiencia formativa práctica orientada a la excelencia en cabina de pasajeros.
40 horas · 5 módulos estructurados
- El viaje del pasajero (Passenger Journey Map) desde el abordaje hasta el desembarque.
- Comunicación asertiva, calidez y estándares internacionales de imagen personal.
- Atención inclusiva: pasajeros con necesidades especiales, familias y menores no acompañados.
